齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 王会广 通讯员 王曦

近年来，围绕推动高质量发展，郓城农商银行强化党建统领，坚守服务“三农”和实体经济发展的经营宗旨，以改革创新为己任练好内功，经营规模、发展质效、管理水平全面提升
，走上了符合郓城实际的高质量发展道路。至7月末，全行各项存款余额354.22亿元，较年初增加38.23亿元
，增幅12.1%
；各项贷款余额174.33亿元
，较年初增加29.22亿元
，增幅20.13%；零售贷款余额121.32亿元，较年初增加20.23亿元。

践行普惠金融 不断提高服务实体经济质效

搭建平台，“三个维度”全力拓宽获客渠道
。一是在客户找银行方面
，在全市率先推广96588服务热线，打造“一个电话就能申贷”的金字招牌。累计接听电话52788个，成功办理贷款26470笔
，金额46.23亿元
。二是在银行找客户方面，搭建整村授信大数据平台，批量导入客户信息96.42万人

，走访客户6.3万户，发放贷款1.89亿元
。三是在客户推荐客户方面，搭建社会化营销平台，通过客户转介客户，实现人人成为银行营销员
。至7月末，注册用户170504户，推荐贷款18261笔，办理成功8431笔，金额9.5亿元
。

精准对接，全面推动整村授信和行业营销。一是党委班子带头与各乡镇签订“乡村振兴战略合作协议”，召开普惠金融对接会23次、现场授信金额1.67亿元。二是发扬农信“挎包”精神，发动全员“进机关”、“进企业”
、“进商户”，通过“送贷上门”发放贷款6.28亿元。三是创新推广酒类包装贷、品牌代理商贷等多款特色产品，公开承诺总有一款适合您。成立11家小微贷中心，开展种养殖、酒类包装、家装家居等行业集中对接活动9次
，授信金额2.8亿元。

创新举措 着力提升信贷服务能力。一是建立流程银行管理体系，实时监控办贷流程，开通不动产抵押业务“绿色通道”，一笔贷款平均办贷时间为2天

，让一次办好便民服务措施落到实处。二是降低贷款门槛，推广“家庭贷”模式
，做到贷款不用担保、不用求人
；完善32个行业授信标准
，提高办贷透明度。三是加大线上产品推广，让数据多跑腿
，让客户少等待，全程实现自助办贷、秒批秒贷，共发放线上信e贷贷款9.43亿元。

尽职免责 切实为客户经理松绑减负。一是制定尽职免责审议和认定流程，2020年以来共对2143笔
，金额6.94亿元贷款给予尽职免责。二是将所有不良贷款集中管理，解决客户经理历史负担大
，背上放不下的问题，让客户经理专注营销。三是实行分层考核，根据客户经理利息收入，划分10个考核区间，今年以来已有117人通过主动营销跃升考核区间。

坚守定位 不断提高服务实体经济水平。一是向零售转型
，加大三农和小微企业贷款投放力度，零售贷款占比达到69.59%
。二是不断加大实体贷款投放力度，小微企业贷款余额69.33亿元，涉农贷款余额134.19亿元
，分别较年初增长12.65亿元和17.76亿元，完成涉农贷款持续增长和小微企业“两增两控”监管目标。三是持续降低小微企业融资成本，信贷政策执行效果显著
。疫情期间，降低利率与企业共渡难关
，发放“战役复工贷”1.75亿元，累计减息510万元；今年6月份，通过学史力行
，开展“为群众办实事、红色信贷月”活动，仅一个月发放贷款6.7亿元,每年减息让利2000余万元
。

强化合规管理，为高质量发展保驾护航

树牢合规意识“防火墙”。多层次宣扬合规文化
，营造合规氛围，在全员倡树“我的合规我负责，他人合规我有责，客户合规我尽责”的合规理念

、树立“宁可不发展，也不出风险，宁可发展慢，也不违规干”的风险理念
，通过宣讲使全体员工入脑入心，打造对违规违法行为不敢犯的底线和防线。

守好风险管控“关键口”。一是制定《郓城农商银行三道防线履职管理办法》，建立条线部门、检查部门、监督部门三道风险防范机制，有效降低内控风险。二是持续完善四个中心建设
，明确各岗位职责
，建立贷款全流程监督制约机制，严查主观违规。

练就合规建设“基本功”
。一是深入推进行业规范建设提升年活动。完善“四会一层”法人治理体系，构建各自独立
、各负其责的专门委员会
；组织梳理各条线规章制度175项，新立
、修订制度47项。二是深入开展五项重点违规问题集中整治，将重点问题整治纳入常规审计范围、监事会常规检查项目，切实增强员工合规意识
。三是持续开展思想作风整顿活动，通过测评、员工担保、外围摸排等方式，切实把风险点排查出来

。共组织谈心谈话、测评620人次，真正达到净化思想、纯洁心灵的作用
。

紧抓发展转型 夯实高质量发展基础

解放思想，实现理念转型。经过实践
，深刻认识到只有发展才是解决问题的根本和关键
。从简单的以人为本
、吃大锅饭转变为以拼搏奋进者为本，从全员惧贷惜贷到派单贷款争着放，从被动完成任务到主动外拓营销、树立把“把目标当使命
、把任务当底线”的理念，解决了不发展、慢发展的问题，让人人想发展、谋发展

、全员创收成为主流。

精细管理，实现经营转型。一是从做大做强到坚持做小做强、支持小微

，压降3000万以上大额贷款5.77亿元，公司类贷款由2015年底的63%下降到26%；从信贷管理粗放到精细化管理
，提高新增贷款质量，2018年以来新增贷款不良率为0.07%。二是由围绕领导
、任务指标干到围绕客户需求干，专门成立营销策划部
，形成搜集问题
、反馈问题
、解决问题的全流程机制
，共搜集客户需求1142条
，解决客户需求632条，向省联社提报需求154条。三是由追求规模到追求规模质量效益并重转型
，清退协理员97名，存款利率下调0.64个百分点，压降大额存单6.2亿元，2020年实现各项收入15.17亿元

，盈利能力持续提升
。四是由客户经理清收到专业清收转型。对全行表内外不良贷款实行集中管理、集中清收，专业清收人员每年现金清收金额在1.1亿以上，既实现了专业人干专业事
，又卸下了客户经理不良贷款包袱。五是由网点低产出到高效率转型。优化厅堂布局，有序推进“撤、并、迁、建”网点9家
，为所有网点配备智慧柜员机
；优化支付环境，设立“金融服务e站”14处，布设377台农金通
，配备智慧银行车进行巡回服务，实现基本金融服务不出村，综合业务不出镇。

科技赋能
，实现数字转型
。积极拥抱金融科技，研发上线绩效考核系统，实现员工工资收入、业务排名、管户信息实时查看；搭建流程银行系统，实现信贷辅助
、费用预算管理、行政办公流程化管控

；建立不良贷款管理系统，实现不良贷款借款人、担保人准确定位；研发完善整村授信系统
，实现对数据的融合分析；研发上线智慧厅堂系统
，实现精准识别每一个进入厅堂客户的需求；为每个网点配备两台移动柜员机
，为每名客户经理配备移动办贷设备
，实现零距离金融服务，有效提升客户体验感。

深化机制改革，为高质量发展创新驱动

强化干部选拔机制改革
，发挥干部“带动力”。一是建立人才梯队管理模式。建立“雏鹰
、精鹰、雄鹰”三级队伍储备机制，选拔人才共117名
，干部梯队更趋合理。二是树立科学选人用人导向，坚持任人唯贤，将合适的人放到合适的岗位上。今年以来，共提拔青年员工11人
，其中中层正职2人
，副职9人；淘汰2名支行行长、1名运营主管
。三是中层干部发挥头雁作用，领着大家干
，集体拼搏奋进
。中层副职以上干部营销存款16.64亿元

，营销贷款34.46亿元。

深化员工管理机制改革，提升员工“执行力”
。一是建立员工成长档案
，用历史的方法评价员工的思想、行为
、业绩
，解决哪些人能用、哪些人坚决不能用的问题
。二是通过人才“九宫格”对全体干部员工进行精准画像，从业绩
、能力两方面综合评价，把全体员工分为9个方队，从执行
、管理、沟通协调
、工作方法四种能力方面补齐短板，解决因材施用的问题。三是制定导师制
、补习班制
，组建企业文化

、信贷
、厅堂内训师队伍，共选拔导师42人，带领学员154人；对各岗位业绩落后的员工实行末位淘汰，开办补习班6期。通过提高执行力
，客户经理人均管贷从1359万元提高到2985万元。

细化薪酬机制改革，增强考核“推动力”
。一是实行工资分块考核
，做到绩效考核、薪酬分配直接到人
，引导员工由发工资向挣工资转变
。二是建立精细化考核体系。出台13种岗位业绩考核办法
，确保有岗有责有考核
，真正实现多劳多得。三是建立拼搏奋进者激励机制

，将员工的月度奖金
、查体标准、休假天数、疗养天数等拉开差距。方案实施后，仅非信贷人员营销贷款6.8亿元
，每月增加利息收入431万元，员工争着干、抢着干的热情空前高涨。

厚植企业文化，凝聚高质量发展的智慧力量

坚持党建统领带动高质量发展生产力和竞争力

。一是切实发挥党委把方向

、管大局、保落实的作用。将党的领导融入公司治理各环节，建立“督办
、催办”制度，确保国家金融政策
、各项监管政策、行业管理政策在全行落实落地。二是突出支部战斗堡垒作用。与249个党组织签订党建共建协议，支部之间进行联建

，与行业协会、政府职能部门、村委开展党建共建活动145次。三是发挥榜样的示范带动作用。表彰优秀共产党员
、优秀党务工作者、先进基层党组织68个
，印发《榜样的力量》20期，全面激发员工主动干事创业的积极性。

深耕企业文化激活高质量发展内生动力。提炼形成“以党建为统领，以客户为中心，以拼搏奋进者为本，以持续改进为保障，忠诚担当、团结爱岗”的核心价值观、以“企业愿景、企业宗旨、企业使命
、市场定位、企业性格”为发展战略、以“把基础工作做到极致就是创新”等25种工作理念为英雄行为的企业文化体系。企业文化的形成，确立了郓城农商银行长期恪守的核心价值观和行为准则
，定位了农商银行肩负的初心使命，是指引全行未来高质量发展的核心纲领，为高质量发展提供源源不竭的内生动力。

做实关心关爱增强员工凝聚力、向心力。坚持发展为了员工，发展依靠员工。注重思想建设，利用谈心谈话和家访了解员工心声；发挥各类文体协会作用，丰富员工文化生活；建立员工健康档案
，建立大病救助、困难救助基金，为员工购买补充医疗保险；在员工生日当天送上蛋糕689人次
，因父母过生日多休假人数达到468人次；改造“温馨家园”27处
，营造温馨舒适的工作环境；建立为员工办实事清单36项
，逐项落实，增强员工的归属感和幸福感

。

站在“十四五”征程的新起点上，郓城农商银行将持续深入贯彻落实各项监管要求和上级党委部署

，坚守支农支小定位，倾力打造客户最贴心的零售银行，推动全行高质量发展不断迈上新的台阶，为地方经济发展做出新的更大贡献。