近年来，永安社区以民生为导向，聚焦群众急难愁盼
，突出党建引领
，坚持“民政为民 民政爱民”的工作宗旨，积极探索“1 4 N”工作法
，通过“党支部 居民之家”打通基层治理“微末梢”
，实现小区资源化“散”为“聚”，干群关系从“疏”到“亲”，治理能力由“弱”变“强”，多措并举保障辖区特殊群体基本生活，织密筑牢民生兜底保障网
。

党建引领，探索为民服务新路径。以“无事”找书记党建引领基层治理为抓手，结合“五必访
、五必知”工作实际
，积极打造小区“居民之家”新蓝图
，将党支部建在小区里，实现党建工作与业务工作同频共振
。依托“四支队伍”建设
，积极转变工作思路

，实现由“人找政策”向“政策找人”转变

，建立健全“主动发现”工作机制
，利用“茶余饭后、入户串门”等方式，对“残疾人”“低保户”“五保户”等特殊群体进行集中走访，对走访中发现的问题
，做好答疑释惑并登记造册，确保各类问题全部起底掌握
；针对突出问题及时召开社区两委会研究部署，做到群众反映的情况事事有回应、件件有着落
、凡事有交代
。

四支队伍，深化为民服务新内涵。为切实解决困难群众实际问题，打通救助政策服务群众“最后一米”
，永安社区积极打造“四支队伍”
，探索为民服务新模式。以“问需”为核心
，打造党员智囊团
。通过社区党总支牵头，按照“定格、定人、定责、定时”的工作要求，将辖区划分为四大网格，为社区干部划分“责任田”
，充分发挥离退休党员余热
，由各支部党员担任楼栋长
，定期对所在楼栋特殊群体进行走访，了解群众意愿、收集民意
，定期召开主题党日活动
，召集各片党员、网格员
、物业
、业委会集思广益
，为各项工作出谋划策。以“助民”为动力，打造矛盾调解队
。依托小区“居民之家”服务窗口
，定期召开“居民接待日”，倾听群众诉求
，做到一月一次，一事一议，将各种矛盾化解在萌芽状态
，不断提升群众满意度。低保户郑学庆因重度脑梗导致身体瘫痪，常年与轮椅为伴

，女儿喉咙患有重疾，不能说话，高额的治疗费用拖垮了整个家庭
。社区在了解情况后，通过走访调查
、入户串门等多种渠道核实其家庭真实情况，为缓解其子女上学

、生活压力，社区包片干部还积极帮助该户申报资料，办理低保补贴

，从根本上解决了该户的基本生活问题；同时
，为防止该户返贫
，社区包片网格定期上门走访，为其建立家庭档案，并纳入防止返贫监测户名单，解决了该户家庭看病就医的后顾之忧。以“便民”为中心，打造为民服务队

。以社区新时代文明实践站为阵地，充分挖掘小区草根“牛”人
、技术能人，积极宣传吸纳社会志愿者，充实社区为民服务后备力量，通过“积分”激励机制，鼓励有一技之长的热心居民参与到夜间巡逻、文明创建
、志愿服务中来
，真正做到暖民心
、惠民生
。家住五里桥新村的智力残疾人陈久玲，73岁高龄
，膝下无子，无人照料
，日常起居出行成了她最大的障碍。社区民政专干在了解情况后
，号召发动志愿者积极开展志愿帮扶活动
，每次来到陈老家中，志愿者们除了和陈老拉家常，还为其洗澡、做饭、晾晒衣物，虽然看似再平凡不过的服务，却给陈老留下了难忘的印象和回忆。针对陈老这种特殊的情况，社区还积极对接上级单位，联合残联为其申领自理辅助器具
，不仅方便了陈老，也大大减轻了包片网格和监护人的负担
。以“惠民”为载体，打造文娱宣传队。为助力文化振兴
，弘扬社会主义核心价值观，倡导移风易俗，通过“党员充当带头人 带领群众搞活动”的模式，积极挖掘文艺人才，组建小区民间艺术团，开展丰富多彩的文艺活动，丰富辖区居民精神文化生活。每年端午
、中秋、重阳等重要节点，永安社区的新时代文明实践广场总是座无虚席
，除了千篇一律的节日慰问
，这里还专门为辖区五保老人
、低保老人等特殊群体搭建了不一样的文化舞台
，文娱宣传队的“演员”们通过自导自演的节目
，为他们带来了不一样的节日体验。

N条脉络
，兜实为民服务保障网。以结对共建为契机
，充分发挥党建联盟优势
，整合优质资源

，联合六安市税务局
、裕安区税务局积极链接社会资源，解决困难群体的急难愁盼问题

；联系社会慈善机构，为特困人员捐款捐物

，开展关爱帮扶；协调医疗机构，组织专业人员定期为辖区居民提供义诊服务
；联系所属乡镇、有关部门，转介特困群体合理诉求，及时妥善处置住房、就业等问题，实现生活有人帮、健康有人问
、就业有人管。家住黄小桥廉租房的五保户李为红，身患慢性病，且有智力残疾，老人无儿无女，一人度日
，为改善该户生活质量，社区包片网格除了隔三差五到老人家中帮忙卖菜做饭
、整理床铺，还积极对接第三方平台为其寻求谋生之路

。现如今，李为红已成功入职某物业公司，生活上不愁吃、不愁穿，就业也有了保障
。（毛德伟）