痔疮、肛裂、肛周脓肿……肛肠疾病往往令人难以启齿，对病患的日常护理则需更加注重隐私的尊重与保障。如何将护理工作进行得温馨又恰适？如何将关怀落实得到位又得宜
？在这方面，徐州市中医院肛肠科护理团队相当有经验。她们
，将真心真情融入护理工作中
，为患者点燃生命之光，驱散病魔笼罩的阴霾
；她们，用一个个微笑
、一句句问候、一双双巧手、一次次创新

，收获了来自患者及家属的高度信任

。

优质护理服务新举措

，点滴服务暖人心

病人无医，将陷于无望
；病人无护，将陷于无助
。在肛肠科病区，病人们一方面要承受疼痛、出血、便秘
、尿潴留等手术并发症之苦，一方面还要因这难言之隐而产生心理负担
，很多人都没个好脸色
。为了改变这种局面
，徐州市中医院肛肠科的护理人员使出了一项绝技——那就是优质护理服务。

她们夯实专业知识
，打磨专业技能
，从日常细致的病区观察中，了解到患者需求，及时予以满足；同时
，她们带着亲人般的关心，与患者谈心交流，给予患者更加精细的照顾
，更加贴心的抚慰。医德承载生命
，爱心传递真情
，是肛肠科每一位护理人秉承的信仰
；“您有事，我就在您身边”，则是每一位肛肠护理人的口头禅
。

一位年逾七旬的老奶奶，因肛门疼痛及排便困难，在弟媳的陪伴下前来就医。了解到其无儿无女、家庭困难，且患有白内障，双眼视力几乎失明的情况后
，肛肠二科护士长王庆香专门安排了高年资护士协助导引——不仅从入院到手术前全程陪同检查，还将老人所需物品一一代办
。术后，老奶奶因视力问题导致难以生活自理，科室护士们就主动承担起照护之责，打水喂饭、更换衣服、协助翻身……让老人家感到非常踏实。

因为担心自己年龄大，恢复慢，老奶奶一度陷入情绪低落的状态中，此时，护士们对其进行心理疏导、心理负担抚慰
，还为其实施了快速康复的护理治疗
。在大家的共同努力下
，老奶奶很快缓解了疼痛
，大便顺利畅通并且也没有发生尿潴留。在病房里
，老奶奶说的最多的一句话就是：“护士，我眼睛看不清你们的模样，但是我记得你们每一个人的声音，太谢谢了！”

开展中医特色治疗项目
，服务患者有高招

在市中医院肛肠科，“病人至上”可不是一句空话。对于护理团队来说
，及时了解患者需求，为其排忧解难，既是她们专注求索的目标
，也是精益求精的动力。

据了解，肛肠科病人术前多有焦虑症状，术后

，有些病人会出现局部疼痛、失眠
、头晕头痛、恶心呕吐
、腹胀
、消化不良及尿潴留等不适及不良反应。针对于此

，肛肠科开展了耳穴压豆护理技术
，取得了不错的疗效
。

赵阿姨（化名）因以往骨科手术后多次出现尿潴留，而对手术充满恐惧，这次因为得了混合痔
，不得不来医院接受手术治疗。针对她的焦虑情绪，市中医院肛肠科护士在术前就对其进行心理干预，并取神门
、交感、直肠
、尿道等耳穴为赵阿姨进行压豆，以打消其紧张的心理状态、并预防术后的疼痛和尿潴留。手术后，对赵阿姨加用膀胱、心
、肺
、肾、内分泌等穴位治疗，以起到理气活血止痛，滋阴潜阳的作用，减少并发症的发生。

术后，赵阿姨没感觉特别剧烈的疼痛，小便也顺利排出
，下地活动后康复时间明显缩短了
。如今，赵阿姨不断感叹中医药的神奇，对耳穴压豆更是赞不绝口
。

除了耳穴压豆，科室还开展了艾灸、坐浴、中药熏洗、中药灌肠、中药涂擦、穴位贴敷、揿针等多项中医特色护理。“耳穴压豆、艾灸、揿针用于围手术期疼痛、腹胀及预防术后尿潴留；坐浴

、中药熏洗、中药涂擦促进便后创面恢复；穴位贴敷可温阳止痛
；中药灌肠用于急慢性肠炎及便秘患者的对症治疗……”聊起这些
，肛肠二科王庆香护士长如数家珍，她表示，向传统取经

，挖掘中医药宝藏
，本就是她们的应有之责，看到这些技术能帮助患者解忧减痛，她们努力的劲头更足了。

一切为患者考虑，构建快速康复护理新模式

三分治疗
，七分护理。为了把护理工作做到患者满意，市中医院肛肠科护理团队在拓展服务内涵、提升护理质量方面大下功夫。

她们严格按照分级护理标准落实各项措施，确保责任护士对所负责的患者提供连续、全程的护理服务，将“以患者为中心”的服务理念和人文关怀融入到对患者的护理服务中，切实做到责任护士对自己的患者“八知道”、患者对自己的责任护士工作有评价
。

肛肠一科护士长杨影介绍
，拓展服务内涵是肛肠科护理团队一直深思的问题

。科室制作了“入院宣教手册”
、“健康宣教手册”，做到“人手一册”
，配齐了各项基础护理设施
，为患者提供生活护理、基础护理
、专科护理
、心理护理、康复指导的各项护理服务。

大家都知道，碰上肛肠疾病，很多患者出于隐私顾虑
，经常忽视早期症状
，就医也不及时
，从而容易把小病拖大，不得不接受手术治疗
。而一旦手术，前期准备连着后期康复，不仅要耗费时间，有些患者还会被术后并发症所困扰，疼痛难忍
。为了减轻患者创伤刺激，给予患者最需要的治疗与护理，近年来

，市中医院肛肠科大力推行快速康复护理新模式，取得了很好的效果。

所谓“快速康复”，是现代外科发展的一个新理念，通过对手术前、手术中、手术后的处理措施进行优化，减少患者的痛苦，降低术后并发症的发生
，改善术后恢复质量，从而实现快速出院

。比如，以前患者术后至少需卧床一天才能下床，“加速康复”的理念引入后，患者手术当天就可以下床活动。通过中医药适宜技术应用、教患者科学练习腹部操等积极的术后康复手段
，可大大减少术后病人器官功能的障碍，缩短病人的术后恢复时间。

不断加强人才培养，打造卓越专科护理队伍

什么是高效护理

？如何与患者建立良好的沟通？根据专科专病特点，护理服务内容还要如何改进完善……护理从来都不是一件小事，更不是外行人一般印象中“打打针
、发发药”的简单操作。想要保证护理的质量与安全
，培养人才专业水平是极为重要的一环
。

在徐州市中医院肛肠科，为提高和拓展护理知识技能
，做到人尽其才，才尽其用，提升护理队伍内涵建设，科室尤为注重加强专科护士的培养
。肛肠一科杨影护士长制定了新护士规范化培训、护士分层级培训计划，每年根据工作能力、出勤情况、科研能力及培训考核结果进行护士层级评定，并与绩效考核挂钩，以激发护士职业潜能
。

为建立完整优质的人才梯队，促使学科发展更上一层楼，她们还本着“请进来”与“走出去”相结合的原则，多次选派专业骨干去外地肛肠科交流学习
，上海曙光医院、上海龙华医院、江苏省中医院、南京市中医院等
，都留下了她们孜孜以求的身影。目前
，肛肠科现有护理人员60名
，市级中医专科护士5名，其中主任护师1名，副主任护师4名，主管护师13名，护师20名，护士22名，护理队伍本科以上学历达100%。

个人勤奋努力，科室搭好平台，在这样的相互促进下，徐州市中医院肛肠科的护理水平得到极大提升，被评为徐州市中医护理专科护士实践基地，为科室培养了30余人
，此外

，护理团队连续三年在淮海经济区牵头举办“现代护理管理暨肛肠疾病整体护理培训班”（省级），收到了业界较好反响。

记者手记

人们都说“提灯照人”是护理人员的职业缩影
，徐州市中医院肛肠科这群护理人，正是凭着“燃烧自己
、照亮别人”的信念
，像五月的清风一样抚去患者的病痛
。

每年修订肛肠科护理质量标准并组织学习，加强质量控制
，注重护理质量结构及过程管理；定期进行护理查房及质控小组会议，对科内近期出现的问题跟班检查
，对护理缺陷的高发因素、高发时间重点检查，预见性的发现问题，并及时消除隐患，减少差错
。强化护理过程中的安全管理，严格落实各项制度
，责任护士做到九掌握、一无

、六洁、三短……在我们看不到的地方
，她们默默挥洒着辛勤的汗水，只为把最好的一面留给患者。

洁白，是她们的衣裳
；微笑，是她们的形象；无私
，是她们的奉献
。抱着“一切为了患者”的信念，市中医院肛肠科护理团队表态，在未来的工作中，她们将一如既往磨炼精湛技术，打造优质服务，让中医适宜技术更规范地为患者提供更好的服务，最终实现微损伤
、痛苦少、短疗程
、高疗效的目标。

徐报融媒记者 王任飞

通讯员
：李晨