实行“12343 N”模式，3个月时间推进6S管理创建达标全域覆盖
，管理实现提质增效
，这是邹平市中医院实行“6S”管理带来的明显变化
。仪器设备能及时清洁
，用完必归
，物品
、药品分类摆放，定点、定容
、定量，办公区域布局规范
，工作环境清新

，物品井然有序
，科室人员的工作效率和工作质量都实现了大幅提升，科室团队的面貌也更加朝气、阳光，这是邹平市中心医院实行“6S”管理后取得的成效
。

从9月份开始，充分发挥党建引领作用，邹平市卫生健康局在全系统启动开展"党建＋6S管理"工作，全面改善医疗机构办公和诊疗环境，优化服务流程
，提高干部职工素养
，保障工作实效和安全，提升群众健康感受度
。

把“6S”管理作为持续的管理理念。邹平市人民医院自2021年3月份就实施开展“6S”管理工作
，优化医疗环境，提升工作效率
，实现医院可持续发展。坚持“做实功、求实效、促诊疗”的工作理念，锚定“美环境、优服务、提作风”的目标，医院专门成立了“6S”管理领导小组
、工作小组，组建了各科室6S管理联络员。专门设立“6S”管理办公室，结合医院实际制定下发《邹平市人民医院“6S”管理实施细则》，科主任、联络员督促所在科室对照标准

，每周落实对照检查一次、安排部署一次
、整改落实一次、总结提升一次的“四个一”标准，同时各科室划分责任区、实施“AB岗”，责任到人，网格化巩固“6S”管理成果。工作开展过程中，医院还通过微信公众号、“6S”管理简报等形式营造浓厚氛围，多宣传
、常提醒

，让全院职工将“6S”管理的理念和要求内化于心
，外化于形。实行“样板示范
、分类推动”的工作方法
，选取打造骨一科
、放射科
、消化内科、肾内科、总务科作为样板科室，示范带动，先后开展“6S”管理“行政后勤走在前、做表率”“医技科室快步走
、紧跟随”“临床科室多努力、勇争先”等系列活动
，按行政后勤、门诊医技、临床先易后难的顺序分类推动、分步推进

，以点带面全面推开。强化督导检查力度，医院将全域划分为5个片区，院领导和“6S”管理内审员分片区每周督查一次
，每月参与大质控检查，对督查问题通过企业微信进行反馈，科室即时将整改后照片上传
，“6S”管理办公室对整改情况进行评价，形成了闭环管理。

立足改善环境

、规范行为、提高效率，邹平市中医院用3个月时间推行以实施“一把手”工程、加强理论 实践“二项学习”
、制定“三步走”策略、抓实“四个关键”、开展三项专项整治、开展N项服务为内容的“12343 N”模式，推进“6S”管理创建达标全域覆盖。依托6S精细化管理，医院结合群众满意度、医院等级评审等各项工作，开展慢性病证“床旁办”“移动支付”“0押金”“床旁入院”“床旁结算”“看病就医大回访”“病友座谈会”等贴心服务，推出预约诊疗、义务陪诊、一次挂号管三天
、错时门诊
、延时门诊、多学科会诊等举措，通过开展N项服务，丰富6S管理内涵
，提升医院管理质效
。尤其在“6S”管理达标创建期间，医院通过12345热线收到群众表扬信4封，患者通过来电
、来访、来信和送锦旗等形式对医院提出表扬的次数比去年同期增长30%以上
，医院的社会形象和群众口碑实现大幅提升。

邹平市中心医院利用近一年的时间，实现了全院“6S”管理全部达标，推动医院医疗服务、技术水平等实现了长效发展。整个创建过程中，医院以“以点带面”的工作方式
，选出3个科室为第一批“6S”管理示范科室
，并陆续在第二批8个科室、第三批14个科室中展开
。为确保全院各科室严格落实“6S”相关制度要求，医院多次组织“6S”管理示范科室观摩会
，将院内卫生整理、整顿、清洁工作落到实处

，营造出了亮化
、净化、美化、规范化、常态化的工作环境
。随着工作开展，现在全院各临床科室在服务态度、规范流程、病历书写质量、护理质量、院感防控、6S管理、设备使用及维护、安全生产等各方面均得到质的提升。

邹平市妇幼保健院以党建为引领，以文化塑品质
，以管理促规范
，以今年7月份启动医院“6S”管理工作为契机，全力打造现代化“精品妇幼”
。医院坚持推进“党的建设、文化建设、6S管理”三位一体，将党建文化融入6S管理中，先后修建林巧稚广场
、党建文化主题墙、家孝和文化墙等党建文化阵地，完善“护佑健康
，筑爱成长”、“情暖病房”等具有鲜明专业特色、励志温馨的科室文化
，医院内涵建设“蝶变重生”，全院工作效率
、服务质量和员工满意度、群众满意度进一步提升。

邹平市卫健局局长刘玺明介绍

，“党建＋6S管理”工作推动过程中，全系统坚持“逐步推进、全面实施”的办法
，在4家二级以上公立医院先行基础上
，16家基层医疗机构同步实施

，按照属地管理原则，299家纳入一体化管理的村卫生室和所有个体门诊（室、所）紧随其后全面实施
。启动工作开展以来，目前公立医院进入巩固提升阶段，16家基层医疗机构全部召开启动部署会议

，进入分步推进实施阶段，全市卫生健康系统“党建＋6S管理”全覆盖工作正逐步实现
，县级医院
、镇卫生院和村卫生室三级医疗机构“党建 6S管理”工作走在了全省前列。

记者 左明玉 通讯员 耿春梅 魏佳 报道